Preguntas Frecuentes


Sobre el brazalete

¿Cuál es su costo?
En México los brazaletes inteligentes tienen un valor de $ 2,390 
¿Dónde puedo alcanzarlo?
Los puedes adquirir en nuestra pagina web con envíos a toda la República, whatsapp al 55 1131 1081, en nuestras instalaciones Av. Insurgentes Sur 800 Torre Logar, Colonia del Valle a través de  Amazon.com

¿Cómo puedo pagar?

Puedes pagar en efectivo personalmente en nuestras instalaciones, en un oxxo para cualquier regalo, o bien a través de tu tarjeta de crédito o débito

¿Cómo funciona?
El brazalete se sincroniza a través de Bluetooth con la aplicación de Kwema y al oprimir el botón durante 3 segundos, envía una señal que envía tu ubicación a tus contactos de seguridad.
¿Qué requiere para funcionar?
Tener el bluetooth y GPS del celular siempre activo.
¿Consume mucha batería del celular?
No, gracias la tecnología Bluetooth Low Energy el consumo de energía es mínimo.
¿De qué está hecho?
La correa es de piel y la pieza central del brazalete está recubierta con metales preciosos, baño de oro rosa, oro dorado, rodio. Es hipoalergénico.
¿Es resistente al agua?
No
¿Tiene garantía?
Si, de un año.
¿Usa bateria?
Si, de litio y tiene una duración aproximada de 6 meses y se puede reemplazar.
¿Qué pasa en caso de robo o pérdida?
Se reporta para darlo de baja y queda inutilizable.

Sobre los contactos de seguridad

¿Qué es un contacto de seguridad?
Son contactos de plena confianza que puedes  añadir en la app Kwema
¿Mis contactos necesitan descargar la app?
No, pero solo recibirán alertas.
¿Cómo reciben las alertas?
Reciben una notificación  de emergencia vía SMS o un correo electrónico con tu ubicación.
¿Qué se necesita para añadir un contacto de seguridad?
Su número telefónico, email y nombre.
¿Cómo agrego mis contactos de seguridad?
En el apartado Red de seguridad de la app de Kwema, importando desde tus contactos o ingresando de manera manual los datos.
¿Cuántos contactos puedo agregar?
Mínimo dos contactos, no existe un máximo
¿Puedo modificar mis contactos?
Si, para actualizar ingresas los nuevos datos o de lo contrario lo puedes eliminar.

Sobre las alertas

¿Cómo hago una alerta con el brazalete?
Oprimiendo el botón oculto del brazalete durante 3 segundos
¿Cómo hago una alerta con la app?
Presiona el botón central en la pantalla de inicio de Kwema y comenzará una cuenta del 10 al 0 para emitir la alerta.
¿Cómo desactivar una alerta?
En la pantalla de inicio en el recuadro de la leyenda Mi alerta, en el menú de acciones, cancelar alerta.
¿A quién llega la alerta?
Tus contactos de seguridad,  la comunidad Kwema y opcionalmente un call center 24/7
¿Qué es la comunidad Kwema?
Todas las personas que han descargado la app o que tienen el brazalete.
¿Cómo pueden ayudar alguien de la comunidad en caso de alerta?
Si están en un rango cercano reciben la notificación y  pueden acudir a la emergencia de manera más inmediata.
¿Qué pasa si no traigo datos?
Igual se envía la alerta, solo tu ubicación no será actualizada cada minuto.

Sobre la app

¿Con qué es compatible?
Sistemas Operativos superiores a Android Version 5.0 o iOs 8.0
¿Cómo vinculo el brazalete con la app?
En el apartado Mis Dispositivos ingresa el número único de serie del brazalete
¿Dónde veo el número único de serie?
Dentro del manual de usuario
¿Cómo sé que el brazalete y la app se vincularon?
Activa una alerta de prueba para confirmar que se envía la señal.
(Revisar: Cómo se activa una alerta con el brazalete)
¿Por qué no se vincula?
Recuerda tener el bluetooth y gps prendido así como  tener minimo 3 contactos de seguridad ya agregados.
¿Qué distancia es la ideal entre el brazalete y el celular?
Un rango de 3 metros.
 

Sobre la privacidad

¿Para qué tener el GPS activo?
Para poder enviar tu ubicación solo en caso de alerta.
¿Siempre se puede ver mi ubicación?
No, solo en caso de alerta
¿Alguien puede ver la información de mis contactos de seguridad?
No, solo tú

¿Qué datos puede ver en la comunidad Kwema sobre mi?
Solo en caso de alerta tienen acceso a tu nombre y ubicación